心上平台售卖假货，拒不承认，页面拒绝和我沟通。不承认商品是他们的。
网友保保
已完结我3月15号购买一款香奈儿包价值23416 元，大概18号收到，自己用了一段时间，觉得不适合，把这一款包贩卖给另外个当地二手商家，然后二手商家当场告知我包是假的。 我就联系了心上告知他们物品是假的，他们就开始说拆掉防伪吊牌就不能属于他们家的包，但是每一款大牌包，上面都有独立的编码，心上这个平台也充分写上了编码，一直说我类似调包他们的包，拒绝给我复检，不承认包是他们的。 刚开始页面上和我沟通，到后面直接页面上不回我信息 ，说和我打电话。打电话第一次拒绝我复检，并且告知我（意思就是我存在调包，不承认他们写的编码以及这个包是他们的平台，一直说我把他们的吊牌拆掉了，就不承认，我就给他说，我要用当然要拆啊。要是我不去验货或者卖掉，是不是永远都不知道这个包是假的。简直欺骗消费者） 就沟通结束，说回去问下领导怎么处理，大概过了一天 ，第二天回复我 ，答案：就是愿意送帮我送中检（就是中国检验局）或我自己送，但是依然不承认，此款包属于心上平台，哪怕这个包它们页面上写了这个包的独立码，然后我第二天就自己送去了（天津中检局检验，大概过了几天，中检告知我包是假的） 我暂时没和心上沟通，心上一直不承认他们售假，我去年从他们平台购买了88个包高达金额上百万。 第一次出现验货，是个假货，我要求心上把我购买的包，他们心上检验真假纸张证书发给我，客服直接对我下线以及不回复我。 太过分了。 一个那么大的平台公然售假，还诋毁我调包，平时心上直播，我也购买的。如果这事得不到有效解决 ，他们直播的时候我就只能当面去沟通，提醒广大网络人员不要上当。二手商品城的问题无所谓，但是售假不行。我要求他们退款和我有效沟通。（以下全部是我和它们聊天记录，以及中检复检沟通，以及当时收到我找专柜查码所有记录都有。 ）除了这个事，心上平台 一年卖多少物品，只要拆掉它们的吊牌就不承认是他们的包，忽律这个包本身的编码，这个涉嫌了多少案件。
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