韵达快递寄件延误十天，客服和快递站点互相踢皮球，不处理

网友保保 2021-04-09

已完结

三月29号快递寄出后，十几天没有物流消息，期间我多次前往快递站点询问，无果，打韵达客服电话也是不作处理，一味让我多等几天。导致我天猫退货失败，希望得到赔偿

投诉进度

企业完结

2021-04-15 14:35:58

解决方案

改善服务

处理结果

您好，我司曾多次联系您没有接听，无法与您取得联系，未能有效跟进此事，投诉先做完结处理，如后续仍有疑问请直接拔打95546电话联系我司处理。

平台跟进

2021-04-09 18:02:13

平台审核通过

2021-04-09 17:40:14

用户发起投诉

2021-04-09 17:40:12

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