在潭州教育买了一个原画全能班教程课，还未享受服务，因个人原因想退款
网友保保
已完结因为家里面经济条件最近是最困难的时候，这个贷款的话我个人还款挺困难的，不想给父母增加负担，他们最近也是手头很紧，所以我想先把课程取消掉，他们也是我在报了班之后才给我说家里经济困难的，也建议我在这个时候节省开支，不要增加一些不必要的消费，我打算是等过几个月好一点了再来报名，但是他们的解决方式就是一直劝导和拖延，这是一个他们标价11980的课程，先让我交了500的定金，说可以抵扣2000，然后还说可以在他们的app上分期，然后让我去另一个平台分期8650，然后他们出利息，后来我一看利息算在我的贷款里面的，相当于我不是免息分期的，要我自己承担利息，加上500的定金和贷款本金和利息，我确实要还9980，我感觉我被骗了，他们说的利息由他们承担都是假的，他们一分不亏，我一分没赚，现在我愿意承担这笔钱这两天的利息，让他们原路退款就行了，我还认为他们存在消费诱导，宣传说当天报名一共是288课时额外赠送六门课程，后面说合同里面的才是正课不计算上辅导课和课外巩固的还有重修的，我一听就是这里面水分太多了。这一万对他们来说是小钱，对我来说是几个月的血汗钱啊，主要原因还是经济压力太大了，我担心还不上款影响征信，只是想把这个课程退了，包含我的定金500和8650的贷款，拜托了，谢谢。
投诉进度
处理结果
投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
2021-05-15 17:31:29
用户补充投诉
2021-04-28 17:10:17
补充内容
他们总是避重就轻的回答一些问题，我作为消费者来说遇到这种情况肯定是心里没底的，越来越觉得潭州教育不靠谱，最开始在这里报名是基于信任，最后落得这般田地
用户补充投诉
2021-04-24 09:39:41
补充内容
已经过去一周半了，至今没有一个明确的答复，一直在拖着，拖到下个月不终结掉贷款，到时候我还不上就麻烦了，因为公司退款慢，影响个人征信问题你们潭州公司也要承担责任的
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
用户补充投诉
2021-04-17 15:59:23
补充内容
因为现在还没开班，我也没有动这里面的资料，也没有享受到任何服务，我要求的是全额退款，所有钱原路返回就行了，沟通了两天了，都是些无效沟通我觉得这是在浪费双方的时间，我在京东上买个冰箱12期免息，冰箱我还没收到我想退了，别人爽快的就退了，怎么一到他们这里就磨磨唧唧的，给办入学的时候很爽快，一个小时就解决了，我认为贵公司制度不够完善。
我也不希望到时候说因为开班了说要扣除部分的课时费，这样很不合理，我是当天15号提交的退款申请，如果要扣除课时费这种说法我是不会接受的，是他们公司自己处理不得当引起的，因为网上有个这种情况出现，解决的方式就是拖时间和扣钱。
而且之前说的开班是22号，现在变成了19号，我不知道是不是因为我要退费这个原因哈，我是有这一层顾虑的，希望贵公司能尽快解决吧，不要闹得不愉快
平台审核通过
2021-04-16 17:47:32
用户发起投诉
2021-04-16 17:47:30
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打他们客服电话都是说他们不知道，说问班主任，班主任也是说在跟进，具体是个什么情况，进度到哪里了也不和我说，再不给我退我就去成都找他们，我要找记者曝光他们