天猫冷艳女郎旗舰店拒收退回货物，但拍照的鞋子并非我寄出的！！

网友保保 2021-04-20

已完结

本人在天猫冷艳女郎旗舰店购买一双38鞋子，收到后试了一只发现不舒服申请七天无理由退货，寄回后卖家以影响二次销售为由拒绝退款，但卖家拍的图片明显不是我寄回去的那双，因为我的只是试了一只不可能那样！且物流是十一过已签收，一点过拒收；我申请小二介入，小二以联系了第三方物流物流说是当面验货拒收为由只能拒绝我的退款申请，说是补偿100红包，但我并未同意，后直接操作关闭退款，而且不能再看到这个订单的任何信息也不能评价！后再次联系淘宝客服，客服说向上申请补偿100现金，也到账了，但是，当我收到鞋的时候我惊呆了，退回来的鞋都是双37的，再次联系淘宝客服，客服就只是说交给维权专员，别的一律不回复！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:16:25

处理结果

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平台跟进

2021-04-20 17:51:24

平台审核通过

2021-04-20 12:29:31

用户发起投诉

2021-04-20 12:29:29

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