使用一周后过敏 和商家沟通以没有过敏反馈和影响二次销售拒绝我
已完结
我在3.11购买了东极叶大麻修复精华 因为当时正在打折 我需要一个修复类型精华 在言安堂的推文里发现了这款精华就购买了 后来一直放置未使用 4.12开始使用 最开始长了红色点使用了一个礼拜后红色点慢慢增多 后来慢慢排查停用了两天东极叶大麻修复精华 在4.20晚只使用了东极叶大麻修复精华 4.21早上就爆发了全脸红色点 如图 我确定是这个精华导致过敏 谁也不愿意用自己的脸冒险 我用过敏的原因找商家希望退货退款 谁也不愿意花钱找罪受 商家以没有过敏反馈以及影响二次销售为理由拒绝 我又投诉到天猫 商家也没有同意 我最开始只是希望退货退款现在商家的态度反而让我觉得我买了东西过敏了也是活该并不想给我处理问题而且一直拖延我 直到我说我要不直接去315投诉才有进展而且是直接拒绝 客服一直说处理中 然后没有通知我就拒绝我的退货申请 一直以领导出差为由拖延 希望帮我一下我要投诉他们并要求对我给予合理赔偿
投诉进度
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处理结果
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申请原因
商家已退货了
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目前天猫极速维权同意我退货退款 但是商家还不同意 快递已经包装好寄出
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商家依旧觉得我过敏不是因为东极叶精华 我自己用了什么我自己清楚 如图是我所有在用的护肤品了 除了这个精华 剩下用的都是几个月前就开始用的了 要过敏早就过敏了 我一个小姑娘 我没傻到用我自己的脸来冤枉一个一百多块钱的精华
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这是今天晚上的照片 完全过敏了
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这个是我的购买凭证
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就这样了 也不管我的问题是否有解决不回应也不想主动解决问题
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是这家店 自从拒绝我的申请之后连话也不回了 一点也没有想解决的想法
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