上海悟虎信息科技有限公司以商品有划痕为由拒绝七天无理由退款

2021-04-21

已完结

2021年4月11日我在天猫平台商户购买华为q2s子母路由器一拖三路由器到家以后我打开路由器测试发现根本没有商家宣传的1200m的速度实际传输速度只有6m 当天我便联系天猫平台自带的物流上门取货退货 4月17日商家以产品有划痕为由拒绝退货，这种借口为理由拒绝退货无法接受，商家无法证明划痕是我所为，快递我也从未签收

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-05-07 16:05:21

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-05-03 23:25:53

申请原因

已收到商家退款

消费保投诉平台跟进

2021-04-22 16:59:29

消费保投诉平台审核通过

2021-04-21 21:04:34

用户发起投诉

2021-04-21 21:04:32

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投诉信息

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

997.00元

投诉编号：

94816079

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