怪兽充电根本不是解决问题的态度
已完结
上次投诉过一次，接到了一次电话，还是让我自己去处理，不给退款。然后再也没有接到电话，就显示处理完了这个投诉。 我明明确确的跟在线客服确认了，然后跟电话客服说了，在线客服告诉我这个不是他们的柜机，但是他们答应我了会过去处理我才离开的。 当天的保安大叔可以作证，因为我当时一边打电话联系客服，一边想处理，还让他帮忙，他还找了针说要帮我弄出来，打完电话客服说会过去处理，我在电话里还确认了可以过来处理的对吧，客服说对的，我走的时候大叔还又问我一遍，可以么，我说嗯，客服说回来处理。你们可以查监控，可以去问当天的值班大叔。 我离开了，然后每次所谓的处理都是让我自己过去处理，无理至极！
投诉进度
用户评价
品牌评价
并没有处理，解释不具有任何意义
用户补充投诉
补充内容
又打电话跟我说之前说过无数次的话，如果真的要处理，你们派工作人员去那个复旦大学附属儿科医院的柜机看一下不就好了，拿出来不就好了？一直跟我说没有归还，我要飞去上海取出来归还么？每次客服人员沟通完了都不记录，每次换一个客服说一遍同样的问题？就这么解决事情？！
企业完结
处理结果
您好，用户订单已经沟通解释！
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
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