和天猫卖家协商处理卖家拒不处理
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天猫小二电联判商家赢，还有没有消费者权益，收到的货物刮痕严重。换货加钱，什么道理，不给处理，不给赔偿，商家的意思要么退货要么不退款不赔偿，什么道理？我的钱打水漂是吗，商品完全是瑕疵品
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今天问商家怎么处理，回复的还是补钱 不可能
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