购买到假冒商品，申请售后退货退款，认为被商家套路、强硬不给售后

网友保保 2021-04-22

已完结

在京东上购买了一双耐克的篮球鞋，收到货后，检查发现鞋子有瑕疵（如下图1、2、3）、鞋子气味大、降价、鞋子偏小等原因，就拿去和同事购买的同款鞋对比，对比的结果，认为不是正品耐克欧文篮球鞋，就申请了退货退款；东西寄回商家，商家以鞋底脏污原因，拒绝售后，鞋子的状态入下图4、5、6、7、8所示，拿到返回的鞋子就和店家沟通，沟通无果，店家的这种行为就越不想购买，投诉无门了，特申请315消费者保护。

投诉进度

企业完结

2021-05-04 10:55:34

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，此单经核实，已经退款，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢

企业跟进

2021-04-23 10:15:44

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-04-22 15:58:29

平台审核通过

2021-04-22 11:44:54

用户发起投诉

2021-04-22 11:44:52

展开全部