投诉错了及时跟总部沟通，希望安能尽快处理网点申诉退款

网友保保 2021-04-25

已完结

4月23号早上由于内部沟通问题，不小心投诉安能在本地区网点，导致网点损失500元，但是在不到一个小时内，我及时打电话跟总部客服已经沟通，请求不要罚款问题，总部客服迟迟却未处理，希望可以快速退回网点罚金，网点从未虚假签收，是我指使送到仓库，请仓库代收，而且我在签收当日看到短信的

投诉进度

企业完结

2021-04-27 15:39:47

解决方案

其它

处理结果

尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验，对于您反馈的30****00****19虚假签收问题处理结果：经核实此件我司已联系客户解释核实情况，客户现认可处理结果，无异议。感谢您的关注和支持，我司将持续改进做得更好，竭诚为您服务。

用户申请完结

2021-04-26 17:08:45

申请原因

安能已经在处理

企业跟进

2021-04-26 10:04:25

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-04-26 09:51:23

平台审核通过

2021-04-25 22:25:06

用户发起投诉

2021-04-25 22:25:04

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