京东物流，服务太差，出问题只知道推卸责任

2021-04-28

已完结

京东没有送货上门，没让验收好，导致签收出问题，要求京东退回货款，收回货物，退回，希望能解决，

投诉进度

企业完结

2021-05-21 15:31:10

处理结果

回电收件人15233100909此单我处联系寄件人无法联系上，对接揽收站点也无法联系上，尝试跟顾客沟通货物维修不接受，表示配送网点没有让自己开机验货导致的，商家也明确写了可以开机验货，如果处理不了自己会继续投诉邮政的，安抚致歉，我处帮其特殊处理赔付1500元至京东余额,物权归属京东

企业跟进

2021-04-29 10:06:46

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-04-28 11:41:24

用户补充投诉

2021-04-28 10:24:12

补充内容

京东这边说不给处理，怎么办

用户补充投诉

2021-04-28 00:53:18

补充内容

这是快递代收的货款

用户补充投诉

2021-04-28 00:51:08

补充内容

说的是京东送货上门，快递员没送到家，在大马路上让我签收，还不让检查，还说，不要的话就走了

消费保投诉平台审核通过

2021-04-28 00:29:09

用户发起投诉

2021-04-28 00:29:07

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

代收货款签收纠纷签收纠纷

投诉诉求：

退回快件退费

涉诉金额：

1500.00元

投诉编号：

94820729

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