天猫喜马拉雅FM旗舰店充值138个喜点,以第三方充值为由拒绝退费。

已完结
投诉喜马拉雅APP 注销账号,拒绝退款 本人于4月23日 在 天猫店铺-“喜马拉雅FM旗舰店”充值 138个喜点到手机号码绑定账户。 充值以后查询并没有到账, 联系买家以后,发现喜点并没有充值到本人常用的用微信登陆并绑定该手机号码的 账户A 里面。 而是充值到了 以手机号码生成的新的账户B 里面。 这应该是个系统问题吧, 其他APP 使用中绑定手机号以后, 都可以用手机号码直接登陆, 喜马拉雅APP, 竟然另外生成一个账户出来了。 明白情况以后, 多次联系淘宝卖家退款,撤销充值, 或者把充值换到另外一个账号上面。淘宝店铺表示已充值到账,无法退款。如果需要退款需要我联系喜马拉雅APP 退款给他, 他才可以给我退款。 随后,多次联系喜马拉雅APP 客服,表示这个手机号码生成的账户并不是常用账户, 而是另外生成的, 喜点也充错了账户, 需要注销账户,退喜点。 喜马拉雅APP 客服则声称,充值为第三方充值,拒绝给我退钱, 如果需要退钱, 需要我去联系淘宝卖家。 现在喜点在喜马拉雅APP 钱包里面。喜马拉雅APP 不给退。 账户B: 13****0768 充值喜点: 138 淘宝交易截图如图

投诉进度

展开全部
评论 0
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服