联联周边游成都站隐藏霸王条款，未消费申请退款要扣20%的退款手续费
已完结
本人于2021年4.29日在联联周边游成都站线上购买消费券，未使用并申请退款，但告知退款要收订单金额的20%作为手续费，且在下单前平台并未明确告知该条款。
投诉进度
企业完结
处理结果
退款时间：2021-05-0722:11:56给您带来不好的服务体验非常抱歉，经核实您提出事项以及您的诉求，已处理完成。温馨提示：如对产品某些条款比较介意，请您酌情购买，避免发生后续困扰，再次感谢您对联联的支持，谢谢！
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补充内容
根据《关于加强网络团购经营活动管理的意见》团购网站经营者发布的商品或服务信息应完整、准确、清晰，不得故意隐瞒关键信息，确保发布的商品或服务信息与实际提供的商品或服务保持一致。
（二）以合同形式明确与团购商品（服务）供应者、消费者之间的权利、义务和责任。
团购网站经营者应当与团购商品（服务）供应者签订网站进入经营合同，明确双方在团购交易进入和退出、商品和服务质量安全保障、消费者权益保护等方面的权利、义务和责任。
团购网站经营者应当与消费者签订网站进入消费合同（即用户注册协议）。团购网站经营者向消费者提供电子合同格式条款的，应当符合法律、法规、规章的规定，按照公平原则确定交易双方的权利与义务，采用合理和显著的方式提请消费者注意与消费者权益有重大关系的条款，并按照消费者的要求对该条款予以说明。不得以电子合同格式条款等方式作出对消费者不公平、不合理，减轻、免除经营者义务、责任或者排除、限制消费者主要权利的规定。团购网站经营者向消费者销售商品或者服务，应当事先向消费者说明商品或者服务的名称、种类、数量、质量、价格等主要信息，并在合同中列明配送方式、支付形式、退换货方式、退款条件、售后服务等内容。联联周边游没有采用显著的方式提醒消费者退款条件，且收取退款服务费对消费者不公平、不合理。本人要求联联周边游平台全额退款
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