京东迪士尼晨宿专卖店售假

网友保保 2021-05-03

已完结

4月27日在京东迪士尼晨宿专卖店给朋友孩子买了一套迪士尼童装作为生日礼物，朋友收到后向我反映商品什么信息都没有，连迪士尼的防伪标志都没有，只有一个画着迪士尼图案的吊牌，而且上面没有任何信息。向客服问，客服并未作答，一个劲的让退货。联系京东客服，未作处理。

投诉进度

企业完结

2021-05-06 11:41:34

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，此单经核实，已经有京东专员与您联系，核实商家资质齐全，未有效举证。建议提交售后单上传商品涉汲假货凭证。商品不影响二次销售支持退换，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢

企业跟进

2021-05-06 11:40:37

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-05-06 09:24:18

平台审核通过

2021-05-03 17:16:02

用户发起投诉

2021-05-03 17:16:00

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