淘宝商家发错货，退款要求客户承担多出的运费

2021-05-05

已完结

4月22日购买的商品为白色，收到货后商品为粉色，和商家看照片后，同意退货，但是在运费问题上，多出的3元钱，商家让我这个客户自己承担，这又不是我的原因，凭什么让我出运费，投诉到平台截止到今天经6天了，始终不给解决，现投诉淘宝平台及商家，给与道歉赔偿。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-05-12 14:14:37

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-05-10 14:14:15

申请原因

已经收到淘宝赔付款三元。感谢315平台！

消费保投诉平台跟进

2021-05-06 16:01:26

消费保投诉平台审核通过

2021-05-05 10:14:16

用户发起投诉

2021-05-05 10:14:14

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

解释赔偿

涉诉金额：

7.86元

投诉编号：

94823872

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