柠檬酒店承诺24小时提供热水没有热水，房顶掉墙皮，与酒店多次协商不通过
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酒店没有热水，与酒店协商说2小时左右维修好，直到退房也没维修，与老板商量，态度强硬，不予置理，晚上睡觉房顶掉墙皮，上个客人留的东西也没打扫干净，卫生环境特别差
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