去哪儿网违约提高票价价，乱收费问题

2021-05-05

已完结

我于5月4日，去哪儿网预定5月8日机票，在预定后付款环节加收99元，让票价从401元直接提到500元，原因不详，违反国家合同法相关法律法规，属于大数据杀熟，违反契约精神和商业道德，建议退换差价和责令整改，不能因非法所得少而纵容不良现象！！

投诉进度

企业完结

2021-05-10 23:37:06

处理结果

此单消费者反馈支付价格上涨，我司已核实：2021-05-0413:32:10System机票价格发生变化,已弹框提示消费者,提示内容为"机票价格由419元升高至500元,升高了81元,请注意新价格及新退改签规则。"之前已考虑消费者体验赔付81元，已打款完成；协商成功

企业跟进

2021-05-10 20:48:35

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-05-10 18:03:17

消费保投诉平台审核通过

2021-05-05 14:39:47

用户发起投诉

2021-05-05 14:39:45

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

价格纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

99.00元

投诉编号：

94824040

立即发布投诉 >

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