去哪儿酒店退订扣费30%，规则不合理
网友保保_RWvfeLAS
已完结
我在2025年4.14订的这个青岛的酒店，5.11日因有事决定取消入住，非恶意取消，退订时，却要扣除物价的百分之30，在距离入住还有18天的时间上，他要扣取我220元，我认为我既没有耽误商家继续售卖房间，也没有对他恶语相向，经沟通，一直用这离谱的退房规则绑架我，30分钟后开始扣取百分之30，这么多个出行平台，都是入住前一天免费取消，我在距离还有这么多天的时候，却始终不让全额免费退订，本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
