京东卖家戴尔商用千臣专卖店虚假宣传

2021-05-07

已完结

京东平台卖家戴尔商用千臣专卖店，店铺3080MT这款商品所有宣传图片均含有光驱，实际消费者买到没有光驱。

投诉进度

用户评价

2021-05-10 10:42:06

品牌评价

垃圾，所有商品图片都是含有光驱的，收到没有。欺瞒消费者。京东平台难辞其咎。

企业完结

2021-05-08 15:06:27

处理结果

尊敬的客户您好，经核实，已经有专员与您联系提供相应方案1.下单产品：本身就是没有光驱，因为当时您下单未特定要求可选光驱，可以网点检测，定制类商品方案2可补发2个光驱感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢

企业跟进

2021-05-07 18:08:20

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-05-07 16:50:05

消费保投诉平台审核通过

2021-05-07 14:11:41

用户发起投诉

2021-05-07 14:11:39

投诉信息

京东商城

投诉问题：

货不对版其它刷单诈骗

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

5198.00元

投诉编号：

94824945

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