ip****12购买与Apple京东自营旗舰店，有质量问题商家不让更换

网友保保 2021-05-08

已完结

手机购买于Apple产品京东自营旗舰店，下单时间为2021年5月4日，5月4日当天就收到的手机，回家检查发现手机存在质量问题，手机屏幕在暗光环境下发绿很严重，屏幕颜色也不正常，屏幕上半部分为白色下半部偏黄，5月5日就及时在平台上换货，手机寄回去以后售后告知绿屏问题不是很严重无法为我换货，日给我原路寄回来。商家不履行自己明示或与消费者约定的三包义务。

投诉进度

平台完结

2021-05-12 14:16:45

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

平台跟进

2021-05-10 18:06:40

用户申请完结

2021-05-08 15:47:46

申请原因

已解决，撤诉。

平台审核通过

2021-05-08 01:11:11

用户发起投诉

2021-05-08 01:11:09

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