联联周边游退款不及时，一拖再拖

网友保保 2021-05-08

已完结

本人和朋友于2021年5月1号在联联周边游购买了两张鼎龙湾水上乐园门票，有效期是1-5号的。2号突然有事去不了，然后马上在公众号和打电话去客服申请退票退款，客服也登记受理了，说1-3天会有专员打电话或者发信息给我处理。后来3天过去了也没人打电话或者发信息给我处理，去公众号问客服，客服又说3-7天，说帮我催促一下。现在到第七天了还没帮我退款，明明是说在有效期内申请退款都可以退的，现在却一拖再拖。

投诉进度

企业完结

2021-07-12 09:39:27

解决方案

改善服务,解释道歉

处理结果

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平台跟进

2021-05-08 14:29:22

平台审核通过

2021-05-08 10:15:33

用户发起投诉

2021-05-08 10:15:31

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