虚假发货，七天内自动收货

网友保保 2021-05-08

已完结

购买于4月27号下午14点，当日16点，因APP无法点击退款。电话客服退款，可客服敷衍了事，商家也无人沟通。4月30号，商家发货，虚假快递单，任何物流信息都没有，并且7天内自动收货，在此期间我多次电话客服，依旧敷衍了事，商家也无人打电话来。于今日5月8号，自动收货，并且5月10号让我还款5999，请问，我退也退不了，收也没收到货，怎么还款，商家故意而为之，有涉嫌诈骗之嫌疑

投诉进度

平台完结

2021-05-11 20:27:02

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-05-08 13:09:23

申请原因

已收到商家5999元，现在申请结案

平台审核通过

2021-05-08 10:36:31

用户发起投诉

2021-05-08 10:36:29

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