商品质量问题，换货，京东商家给我换不一个品牌的商品

网友保保 2021-05-10

已完结

商品质量问题，换货，商家给我换不一个品牌的商品，电饭煲没有用几天，就坏了，跟商家协商换货，商家换回来的商品：品牌、按钮、功能不一致的商品给我，找卖家，卖家说商品升级，但是升级品牌也换了，这是明显的忽悠人，商家不愿意退货退款，让继续寄回重新更换，但是商家这种换品牌的行为就是不对，还强词夺理

投诉进度

平台完结

2021-05-12 09:09:49

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-05-11 17:15:50

申请原因

已与京东客户协商处理，感谢消费保平台

平台审核通过

2021-05-10 12:26:33

用户发起投诉

2021-05-10 12:26:31

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