投诉天猫苏宁旗舰店，ip********ro手机质量问题，要求退款

网友保保 2021-05-10

已完结

2021年5月1号在天猫苏宁易购购买ip****ne 12pro,5月3号收到货，使用到5月7号，17:00左右屏幕出现问题，按键图1,4,7键处出现条异常线，1,4,7区域键处还出现异样的光，内屏出现质量问题，从5月7号18:13左右我就申请售后退款一直未果。期间天猫苏宁易购一直未有正式处理，售后服务人员存在忽悠情况，说他们的手机也是这样漏光，一直推脱。这样的手机明显有质量问题，却不予办理售后退机退款。本人使用手机期间外观完整无损，无磕无碰。

投诉进度

平台完结

2021-08-30 17:58:32

处理结果

投诉人您好，关于您的投诉问题苏宁天猫店表示已经联系您处理完毕，此投诉为您办理完结。如您的问题仍未得到解决，可以重新提交投诉，我们将继续为您跟进处理。

用户补充投诉

2021-05-11 18:51:45

补充内容

卖家苏宁天猫旗舰店回复我说，商品有质量问题不支持退换。请教下商品7天内有明显质量问题不支持退换吗？内屏有问题，屏幕显示出现问题，很明显的质量问题，不能退换吗？

平台跟进

2021-05-11 18:13:40

平台审核通过

2021-05-10 14:53:44

用户发起投诉

2021-05-10 14:53:42

展开全部