安能整个企业互相推诿，一个物流卡在分拨中心5天

2021-05-12

已完结

打分拨中心电话，分拨中心说不知道什么时候送，网点说很忙没法送，官方客服说6个小时回复，打了7次都是6个小时，过了7个6个小时无法答复，一直推脱，扯皮球。

投诉进度

企业完结

2021-05-17 08:43:14

处理结果

尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验，对于您反馈的300390434357时效延误问题；处理结果：此单我司货物已转出发往南安金淘S网点进行派送，针对于中转时效问题已对接客户解释清楚。感谢您的关注和支持，我司将持续改进做得更好，竭诚为您服务。

用户补充投诉

2021-05-12 16:54:56

补充内容

现在官网运单直接查不到了

企业跟进

2021-05-12 15:06:42

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-05-12 14:52:40

消费保投诉平台审核通过

2021-05-12 11:48:05

用户发起投诉

2021-05-12 11:48:03

投诉信息

安能物流

投诉问题：

延误晚点服务态度差

投诉诉求：

改善服务其它

涉诉金额：

3000.00元

投诉编号：

94827711

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