退款问题，飞猪平台商家态度差

网友保保 2021-05-13

已完结

本人5月1日晚10点半左右预定了英德宝墩湖湖山温泉度假双床房一间，5月2号晚7点多就开始联系商家，因不可为因素黄色警报暴风雨天气无法出行，但商家便找各种理由拒退款，直到4号当天仍是倾盆大雨天，但商家坚持不退；4号当天又找飞猪客服投诉，飞猪客服态度恶劣，说商家不退就不可退，最后下通牒用消费劵来搪塞我，不听任何解释，也不做任何的沟通，经过长达11天历程，经多次沟通无果后，我就找到酒店询问了当晚预定的情况，酒店前台回复并没有我们的酒店确认单，也没我的名字登记。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:16:54

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-05-15 14:33:58

平台审核通过

2021-05-13 20:39:04

用户发起投诉

2021-05-13 20:39:02

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