退款问题，飞猪平台商家态度差
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本人5月1日晚10点半左右预定了英德宝墩湖湖山温泉度假双床房一间，5月2号晚7点多就开始联系商家，因不可为因素黄色警报暴风雨天气无法出行，但商家便找各种理由拒退款，直到4号当天仍是倾盆大雨天，但商家坚持不退；4号当天又找飞猪客服投诉，飞猪客服态度恶劣，说商家不退就不可退，最后下通牒用消费劵来搪塞我，不听任何解释，也不做任何的沟通，经过长达11天历程，经多次沟通无果后，我就找到酒店询问了当晚预定的情况，酒店前台回复并没有我们的酒店确认单，也没我的名字登记。
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