滴滴出行司机不佩戴口罩，开车玩手机，滴滴客服服务差。

网友保保 2021-05-14

已完结

2021年05月14日通过滴滴平台打车，司机车牌号为：京QT****N2。乘客上车后，司机态度很差，不但说话非常不好，全程还不佩戴口罩。乘客上车时问询司机平台不是要求戴口罩吗，为什么没戴口罩？司机直接告诉乘客：“滴滴没要求”。不仅如此，司机在行驶过程中时长玩手机，发微信，存在不安全驾驶的行为。乘客多次阻止但是司机全程不理会乘客。此问题向滴滴在线客服投诉反馈，在线客服轻描淡写，模板回复，根本不重视也根本未处理此问题且并未对司机采取任何措施。滴滴出行现在如此令人不放心，安全问题再次被忽视，服务态度还很差。要求滴滴出行立即采取安全措施对司机进行有效管理，要求滴滴出行针对本次问题向乘客进行赔付！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:16:54

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-05-14 18:05:33

平台审核通过

2021-05-14 16:40:56

用户发起投诉

2021-05-14 16:40:54

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