所售商品严重质量问题，虚假宣传七天无理由退货，客服态度恶劣
网友保保
已完结本人无2021年5月12日在拼多多平台下单一部全新苹果11 pro max手机，收货时检测手机有自动重启现象，便以质量问题申请退货退款，多次联系，商家让我更改申请原因才能申请售后服务，申请平台介入，平台客服告知我可以以质量问题申请售后，我再次提交，无人处理，同时，手机屏幕左边出现紫色条纹，上传凭证至平台，平台说无法确定手机是产品质量问题还是人为导致，依旧不通过售后服务，便在不予回应，无奈拖的时间太久，被迫更改售后原因，商家秒通过。
投诉进度
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