在淘宝平台，人民卫生出版社旗舰店购买的护师网课，买后一个月就无法观看

网友保保 2021-05-15

已完结

2021年3月5号在淘宝平台，人民卫生出版社旗舰店购买了护师网课，购买前后该商家均没有告知本人，这个网课在4月初护师考试结束后就不能观看的情况，同时商品页面，以及详情页也没有说明这种情况，我在三月初购买后，只看了一小部分网课，还有四本书的课程量没有时间看，考完护师后就发现已经无法观看课程，该课程是录播，并不是直播，付款后课程内容应该属于我本人，仅仅购买一个月就无法观看，我在询问商家后，商家的说法是该课程在今年考试结束后就不能观看，拒绝给予本人课程，也拒绝退款，我现在的诉求是投诉该商家购买前隐瞒商品的有效时间，欺骗消费者金钱，同时要求全额退款

投诉进度

平台完结

2021-05-18 15:33:19

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-05-18 14:01:20

申请原因

商家已经解决

平台跟进

2021-05-15 17:17:30

平台审核通过

2021-05-15 17:03:31

用户发起投诉

2021-05-15 17:03:29

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