投诉拼多多商家仅拆产品包装塑封膜，以影响二次销售为由拒绝退货退款

网友保保 2021-05-16

已完结

本人在五月12日下午两点左右在拼多多小米兴瓴专卖店以619.74购入小米儿童手表4。五月13日晚上七点签收！便拆开给小孩看，但小孩并不喜欢！便联系商家退货退款，但商家一直以影响二次销售为由，拒绝退货退款！要知道，我只是拆了包装的塑封膜而已！而后，又咨询淘宝和京东，到底撕了塑封膜能不能退货退款，结果可想而知，都是肯定的！ 而后拼多多专员介入，打电话给我说可以退，结果倒好，商家就是不给退货地址，拒不配合退货退款！

投诉进度

平台完结

2021-05-20 09:42:26

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-05-19 18:04:27

申请原因

已经退货退款

平台跟进

2021-05-17 11:34:51

平台审核通过

2021-05-16 17:46:14

用户发起投诉

2021-05-16 17:46:12

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