阿里巴巴客服态度恶劣，敷衍

网友保保 2021-05-19

已完结

自己确认收货弹出需要验证的提示，但是验证号码不是自己的，告知客服，客服表示会合适短信告知处理结果，我都说了验证号码不是我的，回复短信竟然告诉我，让我自己正常验证就可以，再次联系客服，让我自己在个人中心账号与安全更改，我都发了截图，账号与安全是我自己的号码，不是验证号码，客服好像看不见我信息一样，敷衍，就告知转专员处理，专员更硬气，长时间信息不回，我的号码都合适不对，本来是有问题才找客服，结果找了客服什么问题解决不了，糊弄敷衍，还硬气，越投诉越生气

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:16:59

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-05-20 16:43:44

平台审核通过

2021-05-19 19:49:53

用户发起投诉

2021-05-19 19:49:51

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