小米11主板出现问题（无法开启热点和WIFI功能）

网友保保 2021-05-22

已完结

我是一名五年的米粉。本着对小米手机品牌的信赖和支持，在1.7购买小米手机型号11。5.22晚发现无法打开热点/WIFI，上MIUI论坛查看相关问题，并不是系统软件方面导致。而是品控上主板出问题。客服是建议售后送修或清除资料恢复出厂。由于我的工作和生活依赖这两个功能，现在无法使用，造成了极大不便影响。而问题全部应该由小米方承担，包括维修费用及时间成本。最后我的诉求是更换新机，并希望小米方主动联系我商量相关事宜。再能够妥善处理所有出现这一问题的用户。给大家一个交代。

投诉进度

企业完结

2021-11-20 10:04:49

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，经核实您的反馈问题已得到解决，感谢您的支持和理解。

平台跟进

2021-05-25 11:36:48

平台审核通过

2021-05-22 00:29:09

用户发起投诉

2021-05-22 00:29:07

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