预购茅台活动，未明确盒马具体是指盒马鲜生，还是包括盒马超市，诱导消费

网友保保 2021-05-24

已完结

盒马app发布5月茅台抢购活动，活动规则中仅表示连续3周在“盒马”消费的用户，即可参与茅台抢购活动。 而本人5-7日通过盒马app下单，此消费订单被判别为失效订单，无法参与活动。此订单不存在退款等规则中不符合有效订单的描述。如盒马app针对订单是盒马鲜生、盒马超市做区别，那理应在规则中明确说明。 仅“盒马”渠道，明显误导消费者。诉求：判定5-7日订单为有效订单，本人账号符合活动规则，可正常参与茅台抢购活动。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:17:03

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-05-25 11:23:47

平台审核通过

2021-05-24 02:13:09

用户发起投诉

2021-05-24 02:13:07

展开全部