天猫361度客服耍无赖，退货签收多日不退款

2021-05-24

已完结

我在淘宝网361度官店购买的一双篮球鞋到货后发现有小瑕疵，根客服沟通后退我八元，后来又发现大瑕疵，由于之前退过钱无法走淘宝的退货流程，跟客服沟通后自行寄回，客服承诺承担运费，在其签收多日后依旧已审核为由不进行退款，多次询问多次回复的只有催促

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-05-26 09:26:39

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-05-24 20:13:19

申请原因

以收到商家退款

消费保投诉平台审核通过

2021-05-24 10:21:30

用户发起投诉

2021-05-24 10:21:28

投诉信息

天猫

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

418.00元

投诉编号：

94834600

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