电脑拿去维修被维修人员故意损坏，京东商家要求我出钱修

2021-05-24

已完结

用了三个月的笔记本，屏幕中间突然黑了，屏幕表面完好，无人为损坏痕迹，因在质保期送去维修，结果维修员要我出钱修说是我人为损坏的，快递寄回来一看，我的屏幕居然有划痕，而且比之前坏的更严重了，根本就是维修人员故意损坏的，我作为消费者我为什么要损坏自己的电脑再拿去维修，我根本没有理由把自己的电脑故意弄坏

投诉进度

企业完结

2021-05-25 14:13:14

处理结果

尊敬的客户您好，此单经核实，已经有京东专员与您联系并提供相应解决方案，如有疑问可拨打京东客服热线950618，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢

企业跟进

2021-05-25 14:11:01

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-05-24 21:53:12

用户补充投诉

2021-05-24 19:09:44

补充内容

是京东不是天猫

消费保投诉平台审核通过

2021-05-24 19:09:02

用户发起投诉

2021-05-24 19:09:00

投诉信息

京东商城

投诉问题：

其它

投诉诉求：

赔偿退款

涉诉金额：

6968.22元

投诉编号：

94834933

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