京东偏袒平台卖家，不作为。
网友保保
已完结20年4月份在京东平台上的微软速驰专卖店购买的XBOX手柄，使用两个月以后于20年6月份左右手柄出现质量问题，期间和卖家在网上联系，卖家没有通过平台的售后系统给我换货。本月22号我发现手柄接收器失灵，向平台申请售后，京东平台的售后不但不知道货物更换后的质保期延长，并且偏袒卖家，以时间久为里有拒绝提供卖家与我的聊天记录。消费者作为弱势群体，在生活当中使用手机时免不了因为手机容量不够要清除数据或者更换手机、卸载APP，京东把举证责任强加给消费者，把卖家的责任直接降低到最小，此行为完全违反了消费者权益保护法的相关规定，没有起到平台对于其平台店家的监管作用，一味的用时间太久作为理由，不提供聊天记录，试问……才一年多年怎么就算时间太长？为了淘宝可以做到的你们京东做不到？这不是包庇是什么？如果按照你们京东的逻辑，时间太久不能提供聊天记录就证明商家在此期间没有为我更换手柄，那我现在是不是可以按照快递单号无法查询要求卖家承担未按时间要求发货、虚假发货的责任？要求其退款并且做出相应的赔偿？
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