广西中国移动隐藏指定最低消费

2021-05-24

已完结

上个月去营业厅更改套餐，说由于手机套餐里有个指定最低消费60元，不能取消。才发现被移动隐藏消费了，在2020年12月28的时候，移动的营业员打电话过来给我说我的消费这几个月到达多少，给我免费送5G流量，我说不用，但是对方一直坚持叫我要，并说没有其他的消费，是免费送的。我才同意了，但是并没有告诉我里面捆绑有一个最低指定消费60元的套餐，并且合约两年，现在我每个月用不到60元也要扣够那么多！！！！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-05-28 21:13:08

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

消费保投诉平台跟进

2021-05-25 16:36:43

用户申请完结

2021-05-25 10:39:55

申请原因

已与企业解决

消费保投诉平台审核通过

2021-05-24 23:36:14

用户发起投诉

2021-05-24 23:36:12

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投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明套餐纠纷低消问题

投诉诉求：

退订改善服务

涉诉金额：

60.00元

投诉编号：

94835064

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