京东质量问题换货被拒
已完结
5.17在京东aoc自营店网购了个显示屏，拆开包装后外表无破损。但是5.24第一次连接电脑使用时，发现内屏存在故障，即黑屏+右上角花屏见下图（疑似右上角内屏破损）。要求换货，但是京东方面以超过24小时反馈时间为由拒绝换货。 这十分不合理，京东自营店的质量问题为何要消费者买单？24小时可能还在驿站放着，如何能及时反馈？既然还在15天无条件换货期内，又存在明显的质量问题，应该退货！
投诉进度
用户评价
品牌评价
没有解决问题
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，关于此单，如有疑问可拨打京东客服热线950618，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
用户补充投诉
补充内容
京东售后没人理，一直吊着
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
