东航客服态度傲慢，霸王条款

尧 2021-05-25

已完结

东航客服对于我之前的投诉进行回复，回复过程非常的不愉快，除了回复做不到之外，整个给我的感觉就是我们东航没错，我要求更换投诉处理专员，对方表示不能换！就我处理，你再去哪里投诉还是我处理！这种霸王条款就是东航的服务水准？我要求他们负责人登门道歉！

投诉进度

平台完结

2021-06-08 09:58:33

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-06-07 15:21:13

申请原因

已经达成和解

用户补充投诉

2021-06-02 09:53:31

补充内容

今日再次接到航空公司电话，我电话中要求航空公司更换投诉处理人员，对方表示专人专案不能更换，我现要求此投诉处理人员上级领导回复！

平台跟进

2021-05-26 14:13:47

平台审核通过

2021-05-25 13:59:33

用户发起投诉

2021-05-25 13:59:31

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