婴儿奶粉即将过期，诱导购买，页面没有明显标注不能退换货，拒绝客户退换货

网友保保 2021-05-26

已完结

苏宁易购买的婴儿奶粉竟然只有3个月保质期，我要求退货或者换货，只需要换正常日期的就行，苏宁官方拒绝我的要求，说这个买了就不支持退换！我说国家政策都有不影响二次销售的情况可以退换货，苏宁说页面有标注不退不换，但是打开页面并没有明显提示。

投诉进度

企业完结

2021-05-31 09:40:47

解决方案

解释,其它

处理结果

您好，针对您反馈的问题，我们已联系您沟通解决，如后续有其他问题，请您联在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2021-05-27 10:18:21

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2021-05-26 17:58:59

用户发起投诉

2021-05-26 17:58:57

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