安能快件损坏 至今不予解决理赔
已完结
4月份签收安能物流的货物 收到里面损坏 此批货有足额报价15万元。顺坏的2件货物价格5000多 按照安能物流公司工作人员要求 提供了货物价值证明 办理理赔 一直至今 不予解决 5月份和我协商处理结果是将顺坏的物品 寄给他 赔偿4000元。把物品发给他后。一直推脱 不给解决 说发的东西不一样 或者找其他理由 货物一直在对方手中 理赔钱也一直不给。希望得到合理的处理
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
升级投诉 安能物流客服来电话 不给解决 说是保险公司不给理赔 发件网点 逃避责任 拒绝理赔 承诺大概理赔4000左右 东西发给他那边 然后反悔 此件要求必须理赔4000元 希望早日得到合理解决
企业完结
处理结果
尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验，对于您反馈的300439713404理赔问题；处理结果：经核实此单站点正常为客户上报报破损处理，经保险公司核实货物破损与物流无关，由于此单货物三层外包装均无破损情况，客户收到货物之后内物液体渗出；最终判定为产品本身密封问题，故无法理赔，现货物已按照客户地址寄出；客户坚持要求我司赔偿其4000元，现就客户损失情况我司愿意赔偿1200元，由于金额问题未协商一
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