联联拒绝全额退款，说要收取20%手续费

2021-05-29

已完结

在联联上消费，退款时客服表示需要收取20%手续费，但是在交易时并没有说明退款手续费事项，现在申请全额退款，并且要求对方道歉，整改服务

投诉进度

企业完结

2021-06-11 17:30:16

处理结果

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消费保投诉平台跟进

2021-05-31 11:31:49

用户补充投诉

2021-05-29 14:41:26

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消费保投诉平台审核通过

2021-05-29 14:40:06

用户发起投诉

2021-05-29 14:40:04

投诉信息

联联周边游

投诉问题：

客服电话难接通退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

168.00元

投诉编号：

94838004

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