天猫遇见菲林不予退还订金

溺 2021-05-29

已完结

投诉内容 本人于2019年12月23日在淘宝天猫遇见菲林旗舰店拍下婚纱照订金1000元，2020年1月疫情爆发，原定好的2020年5.6月档期只好取消，婚纱照一拖再拖。现婚期将近，但疫情始终反复无常，风险太大，因本人职位是医护人员，医院不允许去外地，实在没有办法，只好同微信客服沟通给予退还订金，一开始客服坚决不给退款，说定金不可退，可是我在天猫上付款显示是订金，微信合同上我也没有签字，因此该店存在欺诈消费者误导消费者行为。之后客服说经理会联系我沟通该事情，我等了一天也没有音讯，主动联系客服后，该客服要我自己联系经理，经理电话上要求我等婚期时提交婚礼照片作为证据才可以给予退款，我认为这一要求严重损害了个人尊严及个人隐私问题！本人并没有给该店造成任何损害，疫情属于不可控的因素，我也没有无理要求，只是要求退还我自己的钱，毕竟是血汗钱，在此希望平台给予维权！

投诉进度

平台完结

2021-06-15 09:50:12

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-06-14 18:51:00

申请原因

已收到商家退款

平台跟进

2021-05-31 15:55:55

用户补充投诉

2021-05-30 15:18:03

补充内容

关于经理客服在电话里说的交单位红头文件或是等婚礼照片种种作为证据才给予退款，这种严重暴露隐私的要求我不能接受。结婚证之前已提交上去，我只能提交这么多了，证明我是近期要办婚礼的人。

用户补充投诉

2021-05-30 15:17:14

补充内容

本人结婚证也领了，怀有身孕，婚期将近，因为疫情反复不可控的因素实在没办法，结婚证2021年5月20日领的，争议是在5月28日，不存在恶意要求退款。

平台审核通过

2021-05-29 22:19:55

用户发起投诉

2021-05-29 22:19:53

展开全部