淘宝网购消毒碗到货通电短路，经淘宝投诉无效
网友保保
已完结5月8日在淘宝网壹生活舰店购买配餐台消毒碗柜一台，13日到货后拆开木箱包装通电跳闸，随后同客服勾通后，维修师傅14日上门检修时通电后即发生爆发热管，师傅说联系厂家马上寄过来，第二天到了再来维修，我也同客服勾通，连续两天勾通客服说寄了，我要个寄单号对方就是不给，只回答寄了，我就同客服讲三天修不好我就退货，商家要求我自行木箱包装和运费，作为城市里哪有条件做木箱包装，我就找淘宝投诉，沟宝经过相当的流程并告知我不要同商家协商最后给出结果是维持商家权益，没说明具体原因，期间有多次不同人或说是厂家，或说是售打电话问配件到了没，我己收到三次配件一次破损不能用，就是没人上门维修，上客服拖接推委回一声就没下文。
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:17:10
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2021-06-03 10:15:52
补充内容
反馈后到现在没有任何人联系，联系商家说即使不退换也要保修，对方说没人上门维修吗？然后说问问，两天没下文，今天再问，还是说问问，估计不知到什么时候，难道我买的东西就是不能使用的摆设，不换保修也要吧！
用户补充投诉
2021-06-03 09:29:04
补充内容
两天了，未有任何一方联系，联系商家客服说叫师傅上门维修，两天后没人联系，客服说没人上门吗？然后说问问。难道不退货不需保修吗？
平台审核通过
2021-06-01 11:45:46
用户发起投诉
2021-06-01 11:45:44
展开全部
