饿了么下单异常，通用红包用不了，要求退还！
网友保保
已完结饿了么系统问题，导致账号异常无法下单，导致通用红包过期，之前反应给客服，客服叫我放心，红包过期还退还，现在过期了不退还，本来就是饿了么系统问题，导致无法下单，红包过期还不给退…
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:17:10
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户申请完结
2021-06-03 20:29:01
申请原因
饿了么霸王条款，解决不了问题，投诉部门如同虚设，我的问题根本不给解决！
用户补充投诉
2021-06-03 19:41:32
补充内容
饿了么霸王条款，饿了么自己系统问题，导致客户不能下单，导致红包不能用，不给退红包，饿了么投诉部门就是摆设没什么作用
用户补充投诉
2021-06-02 15:57:14
补充内容
饿了么迟迟不处理？怎么回事？店大欺客？
用户补充投诉
2021-06-02 14:42:30
补充内容
饿了么霸王条款，饿了么系统问题，导致本人无法下单，无法使用红包，导致红包过期，现在要求理赔，
用户补充投诉
2021-06-02 14:33:19
补充内容
饿了么系统问题，导致无法下单，红包过期，推诿不理赔
企业跟进
2021-06-02 14:21:42
跟进内容
您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。
平台跟进
2021-06-01 16:45:53
平台审核通过
2021-06-01 14:13:41
用户发起投诉
2021-06-01 14:13:39
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