苏宁易购承诺保价服务不退差价

2021-06-06

已完结

2021-5-29在淘宝苏宁易购5499元购置OPPOfind×3Pro8+256 机型购买前客服明确答复可以参加6月1-3日的618活动.原价5499活动5199元我签收后找客服退差价和我说没有报价服务卖家欺*诱导我

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-06-17 16:32:22

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-06-16 16:00:15

申请原因

已收到295元的保价费

用户补充投诉

2021-06-08 21:27:25

补充内容

价保和保价？文字游戏吗？

用户补充投诉

2021-06-08 20:57:23

补充内容

下午的苏宁易购客服联系的我说因为我在消费保投诉了你们所以同意退我295的差价刚刚淘宝苏宁易购客服又说因为没有保价服务所以不给我退可是购买当天客服说这款有保价服务的苏宁易购应该沟通好了处理结果再通知顾客吧一边电话和我说可以退淘宝这边又拒绝退款？很迷惑

用户补充投诉

2021-06-08 20:46:12

补充内容

下午15:38苏宁易购客服给我打电话说可以退295的差价让我按照步骤申请退款并且撤销消费保的投诉晚上淘宝上的客服又说退不了

用户补充投诉

2021-06-07 14:49:23

补充内容

不承认有保价服务了

消费保投诉平台跟进

2021-06-07 09:50:42

用户补充投诉

2021-06-06 17:13:31

补充内容

欺诈有保价服务

消费保投诉平台审核通过

2021-06-06 17:08:09

用户发起投诉

2021-06-06 17:08:07

投诉信息

苏宁易购

投诉问题：

运费纠纷霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

300.00元

投诉编号：

94842630

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