苏宁易购承诺保价服务不退差价
网友保保
已完结2021-5-29在淘宝苏宁易购5499元购置OP****nd×3Pro8+256 机型 购买前客服明确答复可以参加6月1-3日的618活动.原价5499活动5199元 我签收后找客服退差价 和我说没有报价服务 卖家欺骗诱导我
投诉进度
平台完结
2021-06-17 16:32:22
处理结果
投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
2021-06-16 16:00:15
申请原因
已收到295元的保价费
用户补充投诉
2021-06-08 21:27:25
补充内容
价保和保价？文字游戏吗？
用户补充投诉
2021-06-08 20:57:23
补充内容
下午的苏宁易购客服联系的我说因为我在消费保投诉了你们 所以同意退我295的差价 刚刚淘宝苏宁易购客服又说因为没有保价服务所以不给我退 可是购买当天客服说这款有保价服务的 苏宁易购应该沟通好了处理结果再通知顾客吧 一边电话和我说可以退 淘宝这边又拒绝退款？ 很迷惑
用户补充投诉
2021-06-08 20:46:12
补充内容
下午15:38苏宁易购客服给我打电话说可以退295的差价 让我按照步骤申请退款 并且撤销消费保的投诉 晚上淘宝上的客服又说退不了
用户补充投诉
2021-06-07 14:49:23
补充内容
不承认有保价服务了
平台跟进
2021-06-07 09:50:42
用户补充投诉
2021-06-06 17:13:31
补充内容
欺诈有保价服务
平台审核通过
2021-06-06 17:08:09
用户发起投诉
2021-06-06 17:08:07
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