苏宁易购七天无理由退货不履行，vivo手机开机未激活，绿屏严重，发热，

网友保保 2021-06-06

已完结

Iqoo手机是6号中午送到了 拆开开机未激活未插卡，试了一下功能之后未用，晚上六点多拿出来发现绿屏严重 发热 闪屏 要求退款退货，苏宁客服说不支持七天退货需要出示验机报告，我觉得品控不好，绿屏无法接受，不开机怎么知道是否绿屏？买之前也问了 客服说使用七天内都可以退换，我刚拿到手，又没有使用好几天，完全不影响二次销售！

投诉进度

企业完结

2021-06-17 20:49:33

解决方案

解释,其它

处理结果

您好，针对您反馈的问题，我们已联系您沟通协商一致，如后续有其他问题，请您联系线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2021-06-07 09:50:42

用户补充投诉

2021-06-06 22:32:42

补充内容

这个是售前咨询

平台审核通过

2021-06-06 22:30:12

用户发起投诉

2021-06-06 22:30:10

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