拼多多买的麻辣烫发错货，包装完全压烂，卖家拒不退款

2021-06-07

已完结

货发错了我买的麻辣和香辣，给我发的藤椒和麻辣。包装完全烂的不成样子，底下都是破的根本没法吃，全都扔了。卖家拒不退款，让我退货。就这破玩意我但凡没扔会不退吗？

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-06-17 10:55:40

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-06-16 21:21:11

申请原因

平台经核实已退款，纠纷已解决

消费保投诉平台跟进

2021-06-08 14:46:12

用户补充投诉

2021-06-07 21:30:41

补充内容

申请拼多多介入后，专员除了没完没了的把仅退款改成退货退款，什么都不干。这么烂的东西我已经扔了怎么退货？拼多多就这么包庇纵容卖家发残次品再欺负买家，希望消费保可以维护消费者的权益

消费保投诉平台审核通过

2021-06-07 20:56:07

用户发起投诉

2021-06-07 20:56:05

投诉信息

拼多多

投诉问题：

发货纠纷商品丢失/损坏退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

8.60元

投诉编号：

94843342

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