哔哩哔哩定金侵权行为——重复预订预付金不退

已完结

2021年6月8日,在哔哩哔哩会员购看到一款喜欢的商品,目前在预购,需要支付定金。支付完定金后,发现一个月前已经买过同一款商品,立即和客服联系,要求退费被拒绝。前后过程不出五分钟。1、一个月前买过同一款商品,但是在页面并未出现已预订信息,直到支付完成都没有显示。2、客服表示在支付时显示定金支付协议,但是在我支付过程中,全程并未出现协议,而是直接就跳转到支付页面。3、新下订单比之前订单便宜,怀疑低价诱导;4、消费者应该有退费的权益,更何况在下订单的五分钟内就申请退费,对实质的经营活动并未产生影响。诉求:退掉预付款。

消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
评论 0
头像