购买俊科热水器有问题退货，但淘宝以支付宝账户有问题不退款 支付宝没问题
网友保保
已完结本人于2020年4月19日在淘宝网“俊科旗舰店”购买俊科 JSQ24-A 恒温天然气燃气热水器家用8升12升液化气煤气即热式 颜色为白色的10L+标配款T802+智能恒温+安全节能燃气热水器 保质期为6年 到货初期 因水温居高不下询问店家 修改参数后有稍微改善 后面小问题也有 但是也能接受 但是到了年底 经常无故熄火 然后又按照店家提示 修改参数 检查 又用一段时间 到了2021年1月 使用过程水温会突然升高 然后熄火 在后面就是使用需要重复开启才能点火使用 联系店家 都是回复稍等 稍后技术人员回复 再后来就直接不能点火使用 没办法再次联系商家 但是一直是自动回复 无奈申请退货退款 但是到了退款时间的最后一天 显示店小二介入 过了三天来电说我的支付宝退款有问题 需要关闭退款平台 待支付宝账户无问题后再打款到支护宝 当时本人致电支付宝客户 客服表示账号没有任何问题 淘宝店小二又改口说没关系 待审查后1-3个工作日会打款 但到时间再咨询又是还在审核 还要1-3个工作日 前后21天 至今仍未收到退款 前后三次都说支付宝账户有问题，然后也每次咨询了支付宝相关负责人，表示也说没有任何的问题，如果有疑问，可以让淘宝店小二打支付宝电话咨询沟通 但淘宝店小二负责人却以不是他负责，他不管为理由借口，又不告知支付宝账户有问题是什么问题？也没有图片截图之类的 导致三方沟通障碍 明显在推脱问题，不想退款，支付宝跟淘宝都同属于阿里巴巴旗下单位，为什么不能内部沟通？ 且支付宝付负责人也说了这个问题，完全可以内部沟通，这个没有任何问题
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